Garantía

Garantía industrial de 1 año en componentes

Los productos comercializados por HoyHostelería están destinados a uso profesional o industrial, por lo que no es aplicable la normativa sobre bienes de consumo correspondiente al Real Decreto Legislativo 1/2007 ni la ley 23/2003. Dada la naturaleza de las mercancías la regulación de la garantía se rige por el Código de Comercio. Para productos industriales la cobertura de garantía estándar es de 1 año a partir de la fecha de compra. No obstante, dicha cobertura depende de cada fabricante y el plazo de cobertura puede ser de 2 años en productos concretos. En los casos en que la cobertura de la garantía de un producto difiera de la garantía estándar del fabricante se especificará claramente en la ficha de dicho producto.

La garantía, por regla general, cubre piezas mecánicas y componentes no electrónicos. No cubre las horas de trabajo y/o desplazamiento del SAT ni otros gastos derivados.

En la ficha de cada fabricante se informa de la cobertura y condiciones de garantía para sus productos. Puede consultar la información accediendo al listado de fabricantes y haciendo clic sobre el nombre de cada uno para acceder a su ficha. Listado de fabricantes.

Quedan excluidos de la cobertura de la garantía los siguientes casos:

• Desgaste de piezas habituales.
• Averías relacionadas con la dureza del agua (deposiciones calcáreas, piedras, obstrucciones o cualquier tipo de avería derivada a agentes externos de la maquinaria).
• La garantía solo cubre al producto, no cubre gastos derivados del montaje de elementos como muebles, armarios, etc. que dificulten el libre acceso a los equipos o a sus componentes.
• La garantía no cubre los servicios de asesoramiento sobre el funcionamiento del aparato.
• Las averías derivadas por una presión de agua excesiva, voltaje inadecuado o fallos en el suministro eléctrico, presión o suministro de gas inadecuados.
• Los productos, las piezas o componentes golpeados en el transporte o durante su instalación.
• En los modelos que utilicen baterías (pilas) para el funcionamiento de alguna de sus características(termómetros) el cliente deberá tener presente su mantenimiento y proceder a su sustitución cuando estén agotadas. Las prestaciones de garantía no cubren los gastos derivados del servicio a domicilio.
• La garantía no cubre los costes y gastos ocasionados para acceder al equipo o a su instalación.

Quedan excluidos y pueden conllevar una anulación de la garantía los siguientes casos:

• La manipulación del producto por un técnico no autorizado por HoyHostelería.
• Los daños causados por la incorrecta manipulación, mantenimiento, configuración e incorrecta instalación del equipo.
• Instalaciones o combinaciones de producto no aprobadas por el fabricante.
• Manejo inadecuado del producto.
• Uso diferente para el que ha sido fabricado el producto.
• Utilización de piezas de recambio no autorizadas por el fabricante.
• Cualquier modificación del producto no contemplada ni autorizada por el fabricante.
• Todos aquellos equipos que no hayan pasado los trabajos de mantenimiento una vez cada 12 meses (según Real Decreto 1751/1998 del 31 de julio).
• Transporte o almacenamiento inadecuado, corrosión, abrasión, falta de limpieza, utilización indebida o malos tratos, desgaste por mal uso.
• Falta de tiro o ventilación defectuosa.
• Uso de combustible refrigerante.